Претензии и отзывы в WebMoney

В этом уроке мы продолжаем знакомство с арбитражем, внутренним сервисом платежной системы WebMoney Transfer™.

Поговорим о претензиях и отзывах. Претензии подаются участниками системы WebMoney Transfer™ бесплатно. Все поступившие претензии рассматриваются сотрудниками арбитражного сервиса. В случае подтверждения фактов, о которых говорит претензия, принимаются соответствующие меры (блокировка идентификатора, закрытие сайта, на который поступила претензия и т.д.).

Чтобы оформить свою претензию или отзыв, зайдите на сайт арбитража при помощи меню в верхней части страницы. В меню слева выберите категорию «Претензии и отзывы». Затем щелкните на соответствующую ссылку. Укажите идентификатор участника системы, на которого вы ссылаетесь. Опишите свою претензию или отзыв. Укажите тип сообщения и, если это претензия, выберите ее категорию. Далее укажите дополнительную информацию и нажмите кнопку «Добавить».

Сроки рассмотрения претензий – до 1 недели с момента регистрации. Претензии на участников системы с более высоким, чем у заявителя, аттестатом и претензии от пользователей, не зарегистрированных в системе WebMoney Transfer™, учитываются и публикуются на сайте только после их проверки. Во всех других случаях опубликованные претензии сразу же становятся доступными для просмотра.

Положительные отзывы принимаются только от пользователей системы WebMoney Transfer™ с начальным (и выше) аттестатом и только при наличии взаимных финансовых операций в системе.

Всем отзывам или претензиям назначается срок актуальности, который рассчитывается индивидуально для каждого отзыва или претензии. По истечении указанного срока они переносятся в архив. Доступ к архиву претензий и отзывов предоставляется владельцу WMID, на который они были оставлены.

В следующем уроке мы продолжим знакомство с сервисом арбитража и поговорим об исках.